Добровольная и принудительная блокировка ByFly, Zala и других услуг

У Белтелекома есть 3 вида блокировок: добровольная, техническая и принудительная. И если первую может поставить и снять сам абонент, то две остальные включаются автоматически при задолженности на счету или определенных неполадках.

Виды блокировок

Добровольная блокировка

Бывают ситуации (например, отпуск), когда планируется какое-то время не пользоваться домашним интернетом, а платить каждый день абонентскую плату нет никакого желания. В такие моменты на помощь приходит добровольная блокировка.

По договору, в течение одного года абонент имеет право поставить ByFly на бесплатную паузу:

  • либо дважды по 15 дней;
  • либо один раз на 30 дней.

Как поставить услугу на паузу через личный кабинет

Установка добровольной блокировки происходит в кабинете пользователя:

  1. Зайдите по ссылке beltelecom.by/issa.html.
  2. Выберите новую версию кабинета.
    Выбор версии кабинета
    Выберите “Новую версию”
  3. Кликните по услуге, которую необходимо поставить на паузу.
  4. В списке доступных опций выберите «Добровольная блокировка 15» или «30».
    Выберите добровольную блокировку
  5. Во всплывающем окне можно выбрать дату и время, с которого начнет действовать блокировка.
    Выбор даты блокировки
    Выбор даты
    Или ничего не менять, тогда пауза установится сразу. Пауза ByFly
  6. Услуга отобразится в списке подключенных опций.

Установка блокировки через приложение для Android, iOS

  1. Зайдите в приложение.
  2. Сначала нажмите на услугу, которую надо заблокировать.
  3. В нижней части экрана вы увидите список доступных опций. Выберите «Добровольная блокировка 15» или «30» (нажмите на белый переключатель).
    Выберите нужную опцию
    Список доступных опций
  4. Паузу можно поставить сразу, или запланировать подключение на определенную дату/время. Запланировать блокировку

Платная добровольная блокировка

Если в этом году вы уже израсходовали все добровольные блокировки, то вы можете поставить ByFly на платную паузу. Алгоритм подключения точно такой же, просто найдите в списке соответствующую опцию:
Платная пауза ByFly

Устанавливать платную блокировку можно суммарно не более 45 дней в год.

Как снять добровольную блокировку

При необходимости, добровольную блокировку можно снять досрочно. Делается это аналогичным образом через личный кабинет или приложение для смартфона, где пауза удаляется из списка подключенных опций.

Если Вы являетесь абонентом пакетного тарифного плана, то чтобы снять блокировку до окончания срока, необходимо это сделать не только с основного логина пакета, но и с номера телефона.

Принудительная и частичная блокировка

Если на вашем счету образовалась задолженность, то услуга (будь то интернет ByFly, телевидение Zala, городской телефон или др.) будет заблокирована автоматически. Чтобы разблокировать услугу, необходимо положить деньги на счет (пополнить баланс или взять обещанный платеж). Принудительная блокировка пропадет спустя некоторое время (обычно, до получаса) самостоятельно, никуда звонить и ничего делать не нужно. Узнать задолженность и проверить баланс тоже можно в личном кабинете или приложении “Мой Белтелеком”.

В личном кабинете пользователя вы можете посмотреть историю блокировок, для этого:

  1. выберите необходимую услугу;
  2. нажмите на значок «Пауза»; Нажмите Паузу
  3. в появившемся списке посмотрите блокировки данной услуги.
    История блокировок
    История блокировок ByFly

Частичная блокировка, которую видно на рисунке выше, никак не влияет на саму услугу. Она появляется, когда на балансе заканчиваются средства, чтобы предупредить абонента о необходимости пополнить счет.

Справка о задолженности Белтелеком

Если вам необходимо получить бумажную справку о задолженности, то нужно будет попасть в ближайший Сервисный Центр Белтелеком. Тарифы представлены на рисунках ниже (кликните для увеличения):

Справка задолженность
Тарифы на получение справок физическими лицами

Справка о задолженности за телефон Белтелеком
Тарифы на получение справок юридическими лицами и ИП

Выписка из Порядка оказания услуги:

Разовая выдача Детализированной статистики оказывается через «Кабинет пользователя» по адресу https://issa.beltelecom.by путем непосредственного отображения информации либо в виде отправки этой информации на адрес электронной почты, указанный Абонентом, в формате pdf.

Техническая блокировка

Такую блокировку устанавливают сотрудники Белтелекома, и она в большинстве случаев связана с какими-то техническими неполадками. Например, ее ставят, если:

  • При первичном подключении, когда договор заключен и у абонента есть все оборудование, но на подстанции еще не произвели все необходимые работы.
  • У абонента пропал доступ к услуге, по независящим от него причин, и устранить неполадку без выезда на место не получается.
  • Ведутся технические работы на линии. Чтобы на время их проведения у пользователя не снималась абонентская плата, ставится «техблок».

Если вы уверены, что все работы завершены, и услуга уже должна работать, но этого не происходит именно из-за технической блокировки, то просто позвоните в службу 123 и опишите свою проблему. Если вы правы, то сотрудник поддержки откроет доступ к услуге.

Если у вас остались какие-то вопросы по теме статьи – пишите в комментариях, с радостью вам поможем!

Пожалуйста, оцените статью:
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Ссылка на основную публикацию